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03/10/2018

¿Quiénes son Joyeros Especialistas en Joyería?

Hace tiempo que deseaba escribir un artículo en este blog que me parecía fundamental de cara al consumidor, pues a nuestro entender no todo comercio que vende artículos de joyería son "Joyeros Especialistas en Joyería". ¿Cuántos comercios multimarca o grandes almacenes venden joyas a través de plataformas online o en sus tiendas físicas y que garantía nos ofrecen más allá de las que por Ley están obligados a dar?, ¿estamos seguros de que se respetan los derechos del consumidor según recoge la Ley de Consumidores y Usuarios?. A estas cuestiones es a las que desde Jorge Juan Joyero queremos dar una respuesta basada en nuestra experiencia, siendo en todo caso una opinión sujeta a críticas o a otras forma de ver esta cuestión tan importante para el usuario final.

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¿Qué comercios online tienen restricciones?.

Realmente hay muchos, entre ellos podríamos citar el del sector alimenticio en cuanto a los productos frescos, y no hablo de prohibición sino de restricciones. Pero si hay alguno que se me viene a la cabeza de inmediato es el sector de las farmacias. "Las farmacias online sólo pueden dispensar medicamentos de venta libre, es decir, que no requieren receta por parte de un médico y que se conocen como fármacos OTC", ver enlace aquí

Ahora bien, ¿qué límites tiene el sector Joyero en la venta online?. Prácticamente ninguno salvo el cumplimiento que es exigible a cualquier comercio. Por ello el consumidor se ve obligado a encontrar "Joyeros Especialistas en Joyería" si desean adquirir una joya de calidad. No olvidemos que joyas hay muchas, pero no todas son de calidad, y no siempre dependerá del dinero que se gaste, dependerá exclusivamente de la honestidad y profesionalidad del joyero.

Anillos de Compromiso Diamante

Si hay un tipo de joya que es especialmente buscada en el sector de la joyería online es sin duda el anillo de compromiso de diamante. Esto es por cuanto quien la adquiere es un público joven que está muy acostumbrado al manejo de las nuevas tecnologías. ¿Pero saben de verdad lo que es una joya de calidad?; en la mayor parte de los casos claramente no.

Pongamos un ejemplo de un anillo de diamante vendido por internet de tres empresas que disponen de venta online de joyería y veamos la diferencia de precios a igualdad de calidad publicitada en sus páginas web:

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  1. Anillo con Diamante de 0, 35 quilates de color H y pureza VS/SI. PRECIO IVA INCLUIDO: poco más de 700€ . Nada menciona del resto de características gemológicas tales como la calidad de la talla, si tiene o no fluorescencia, medidas del diamante ....etc. También podemos ver que indica VS/SI, ¿cuál de todas las características remitirá al comprador?. VS/SI puede ser VS1 ? VS2 ? SI1 ? SI2 o SI3. Las diferencias existentes de precio entre unas y otros bastante importantes.

2. Anillo con Diamante de 0, 34 quilates de color H y pureza SI. PRECIO IVA INCLUIDO: 1550€. Al igual que en el ejemplo (real) anterior no nos indica ninguna otra característica gemológica. La pureza indicada es SI, es decir, puede ser SI1 ? SI2 ? SI3.

3. Anillo con Diamante de 0, 35 quilates de ? supuesto color y pureza H ? VS/SI (como vemos se define el producto de manera clara). PRECIO: 1682.

CONCLUSIÓN:

Podemos ver que nos hablan de calidades indefinidas y sin mencionar todas aquellas que son necesarias para saber que tipo de diamante estamos comprando. Por ello es tan importante el concepto "joyeros especialistas en joyería". ¿Cómo es posible que una joyería venda por poco más de 700€ un anillo de diamante sin decirnos sus características gemológicas, otro por 1550 y otro en 1682?. Y estos son unos pocos ejemplos de lo que podemos encontrar; se pueden ver locuras mayores con un simple vistazo en los buscadores de internet.

Por otro lado, y como decíamos al principio, tenemos grandes empresas que venden de manera indiferente televisores, sujetadores, lavadoras o anillos de diamantes. ¿Cuál es su especialidad?, ¿fabrican ellos sus joyas o se la dejan joyeros?, ¿entienden de verdad lo que es un diamante, el diseño, la fabricación ......etc?, ¿son joyeros especialistas en joyería?; está claro que no por mucho que compitan con pequeños negocios a pie de calle realmente profesionales y especializados en lo suyo.

¿Qué ofrece un joyero especializado en joyería?

Sin duda alguna la especialización, el conocimiento, la atención personalizada y un asesoramiento que muy difícilmente lo puede hacer una joyería online o unos grandes almacenes. El hecho de que un cliente tenga frente a él a una persona dedicada a sus necesidades y que sepa asesorarle es fundamental a la hora de adquirir una joya.

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